——写给石家庄征宇动物药业有限公司技术服务部

        石家庄征宇动物药业有限公司是省内最早组建技术服务部的一家企业，在2000年就已有自己的技术服务队伍了，规模不大，仅仅七八个人，当时目的也很明确，针对一些技术实力差或毫无技术推广能力的忠诚客户，派送技术服务人员，提高、充实门市技术推广能力，间接培养提高客户技术水平，薪资不与销量挂钩，基本上是吃大锅饭，七、八个人也很抢手，客户很重视我们的技术人员，甚至待若上宾，有时客户还特意馈赠礼物给我们的技术人员（公司制度是不允许的），归为一句话：抢，以少为贵。不曾想，技术服务这个团队发展到今天，形式逆转，成了两重天，技术服务队伍尤其在河北禽药企业，产品推广中是不可缺少的，但与起初不同的是，厂家“抢”技术人员，往门市“挤”服务人员，变客户主动“要”为厂家主动去“给”。

        一“要”一“给”，一“少”一“多”的变化，就给技术服务人员的工作增加了很大难度，市场对技术服务人员的准入要求和标准也有大幅度的提高。从起初有了技术服务，到现在必须有技术服务，我真正看到了技术服务人员的苦与乐，毋庸置疑，河北省农业高校以及相关畜牧兽医培训学校，一年毕业学生近二千人，每年有大部分充实到养殖第一线。因此，技术服务人员对整个养殖业的推动及对部分经销商的诊疗技术、养殖技术的提高，可以说是功不可没。单纯的认为技术服务是动保竞争手段之一，但不能抹杀技术服务对畜牧业的推动和社会发展的有利作用。

        技术服务团队的构成，大部分都是畜牧兽医及相关专业的大中专毕业生，单位人事关系虽然留在了城市，但工作却长期奋斗在养殖第一线，被派往农村，甚至是欠发达的偏远山区，生活和工作条件及环境可以想象，生活和工作的艰辛不言而喻。大多数都是来自农村的孩子，“苦”、“累”自不在话下，但有时遭受的来自各方面对自己的误解，甚至是不平等、不友好的“礼遇”，还仍保持着自己特有的矜持和心静如水，其精神就有点难能可贵了。也可以这样理解，这些来自于农村又服务于农村的大中专学生群体，深入基层，愈吃苦，意志锤炼的愈坚，不是么？有些偏远的农村，缺少水电，我们的技术服务人员唯一的办法就只有适应，适应再适应。夏天，蚊蝇叮咬，骄阳炙烤，就勇敢与蚊蝇、高温做斗争；冬天，则与严寒抗争。交通不发达的地方，步行入户服务，甚至一天只吃一顿饭，但对养殖朋友们，依然“随叫随到”，从不言辛苦。夜间步行入户服务是常有的事，农村路况差、治安乱，群体素质参差不齐，其工作难度就不言而喻，这就需要我们的技术服务人员具有较强的工作能力、渊博的知识和专业技术。我们的技术服务人员需要处理多方面的关系———与客户、与养殖户、与业务人员及公司领导等等，尤其是常年处在客户家里，与客户及客户家庭成员的关系，对生活和工作就显得十分重要。技术服务应该是“团结协作、互惠互利”的事情，但有时被基层理解为单纯的一方之利的行为，“理解”二字就显得异常的珍贵。

        我深爱我们的技术服务人员，他们抱着抱负农村、成就事业的拳拳之心和雄心壮志，不辞辛苦，常年奔波在农村一线，远离了都市的繁华与休闲，甚至牺牲个人与家人团聚的机会，如果他们没有一份改变农村落后面貌的热诚责任，我认为是做不到的。

        每当我们的技术服务人员归来，一路风尘，甚至是一夜劳顿，带着行程了一夜的疲惫神态，看到我们的技术服务人员，前几个月还稚嫩白皙的脸庞，归来后就明显的有了与自然抗争的痕迹，脸黑了，皮肤粗糙了，看到我们的个别技术服务人员，因在外工作被撞伤或狗咬伤等等，我心中不禁涌起阵阵感动的潮水，油然而生一种敬意。他们是征宇发展的基石，征宇有了这样不怕苦，不怕累，勤奋工作的员工，征宇是大有希望的。但更多的是，感觉到自己肩负的责任：锤炼团队，保证征宇可持续发展。尊重对手，爱护员工是我重要的职责，因此，我对技术服务部的工作是承认的，在几次会上，我曾经反复强调过，全公司人员包括引导我们的客户朋友，理解和支持技术服务部的工作，尽可能给他们提供舒适的工作及生活环境，更多的是与他们共同创造一种温馨和谐的气氛和宽松的心理环境，孤单一人，在外工作，我们需要相互缓压、互相慰藉、相互理解、互帮互爱，这永远是成功的前提。开会时，看见我们整齐的技术服务团队，仍还保持着昂扬的斗志，洋溢着、充斥着必胜的信念，我内心涌动着感动，化作我不懈的工作动力。因此，在几次全体大会上，我郑重宣布，在任何时间和场合，只要给我们的员工开会，我永远站着讲话，以示敬意。

        我永远站着讲话，是对对方的一种承认与尊敬，更是对自己心灵的一种安慰和工作激励。